Para alcançar o sucesso e alavancar os negócios, sabemos que é preciso ter organização, disciplina e gestão. Mas para entender bem o seu negócio é preciso saber analisar falhas, planejar mudanças e avaliar e introduzir melhorias. E é justamente por isso que o PDCA é uma das ferramentas de gestão mais conceituadas e a gente te explica aqui o porquê! 1. Origem do Ciclo PDCA Na década de 20, um físico norte-americano chamado Walter Andrew Shewart – muito conhecido por sua atuaçã